Často kladené dotazy

Registrace je naprosto jednoduchá, můžete ji provést:

• online na webu www.fischer.cz nebo www.eximtours.cz (v klientské sekci stačí zaškrtnout, že chcete být členem programu),
• osobně na pobočce,
• telefonicky přes call centrum.

Balíček CLASSIC získá každý člen automaticky hned po registraci – bez ohledu na počet absolvovaných zájezdů. Pro získání dalších balíčků je potřeba zakoupit a odjet alespoň 2 zájezdy během posledních 36 měsíců.  Zájezdy se počítají zpětně, tzn. po registraci se ihned zkontroluje historie 3 roky zpět.

Do programu se započítávají pouze zájezdy zakoupené na vaše jméno, příjmení a e-mail. Zároveň musíte být objednavatelem.

Ne, program je zdarma pro všechny osoby starší 18 let.

Jako členové programu můžete po registraci čerpat výhody balíčku CLASSIC i bez zakoupeného zájezdu, například: speciální nabídky a akce pouze pro členy, newsletter se zajímavostmi ze světa cestování, narozeninové překvapení, slevy u partnerů programu.
Pokud splníte podmínku počtu zájezdů, otevřou se vám i další výhody: slevy na vybrané doplňkové služby, finanční slevy na samotné zájezdy.
Poznámka: Nabídka výhod se může měnit podle typu zájezdu (first minute = 60 a více dnů do odletu / last minute = 59 a méně dnů do odletu) a ceny zakoupeného zájezdu.

Výše slevy závisí na ceně aktuálně objednávaného zájezdu za první dospělou osobu (bez doplňkových služeb). Dostupné jsou tyto balíčky s podmínkami:

• CLASSIC – pro všechny členy bez ohledu na cenu zájezdu,
• CARE – zájezd do 24 999 Kč / osoba,
• COMFORT – zájezd od 25 000 Kč / osoba.

Jako člen programu můžete čerpat výhody příslušného balíčku, pokud splníte všechny jeho podmínky a zakoupíte zájezd v daném cenovém rozpětí.

• Slevu na zájezd je nutné uplatnit již při nákupu zájezdu.
• Slevu na doplňkové služby lze uplatnit i později, nejpozději však 60 dnů před odletem (pokud to podmínky smlouvy dovolují).

• Sleva se vztahuje vždy na konkrétní Smlouvu o zájezdu.

• Slevy u first minute specifikované pro účely programu jako 60 a více dnů do odletu a last minute specifikované pro účely programu jako 59 a méně dnů do odletu zájezdů se liší a mohou se měnit. Proto doporučujeme pravidelně kontrolovat svůj účet, abyste věděli, jaké výhody máte aktuálně k dispozici.
• Slevy není možné kombinovat s firemními slevami, ale lze je kombinovat s dalšími marketingovými akcemi nebo slevami.

Výhody se vztahují vždy k aktuálně zakoupenému zájezdu a jejich čerpání se řídí podmínkami smlouvy o zájezdu.

• Slevu na zájezd je nutné uplatnit již při nákupu zájezdu.
• Slevu na doplňkové služby lze uplatnit i později, nejpozději však 60 dnů před odletem (pokud to podmínky smlouvy dovolují).

Veškeré informace najdete ve své klientské sekci a budete o nich také informováni e-mailem.

• Uvidíte, zda splňujete podmínku počtu nákupů za dané časové období (označeno jako „Výhody aktivního člena“).
• Zároveň zjistíte, do kdy je tato podmínka platná a do kdy můžete čerpat výhody pro nákup zájezdu (označeno jako „Člen do …“).
• 30 dní před koncem platnosti podmínek budete upozorněni e-mailem.

Přehled všech aktuálních výhod najdete po přihlášení do klientské sekce.

• Pokud jste při nákupu využili doplňkové služby, jejich storno se řídí podmínkami smlouvy o zájezdu.
• Pro další nákupy se bude počítat, zda splňujete podmínku alespoň 2 zakoupených a absolvovaných zájezdů za posledních 36 měsíců.

• Vždy záleží na charakteru výhody a její možnosti použití (na smlouvu o zájezdu, cestující).
• Sleva na zájezd dle balíčku (Care, Comfort) - se vztahuje na celou smlouvu o zájezdu nikoliv na osobu.
• Sleva na seating 50 % standard/preferred – se vztahuje na každého cestujícího na smlouvě o zájezdu.

• Doplňkové služby se slevou můžete dokoupit i později (pokud to podmínky dovolují).
• Finanční slevu na nákup zájezdu dodatečně uplatnit nelze.

Ano, program nabízí 3 úrovně výhod – CLASSIC, CARE a KOMFORT.

• Větší výhody získáte zakoupením hodnotnějšího zájezdu.
• Nezáleží na množství zakoupených zájezdů, je potřeba mít alespoň 2 odjeté zájezdy za posledních 36 měsíců), abyste mohl čerpat výhody balíčků k vašim dalším nákupům dovolené (platí pro balíčky CARE a COMFORT).

Ano, některé výhody není možné uplatnit dodatečně a vždy se řídí všeobecnými podmínkami nebo aktuálně probíhajícími akcemi.

To záleží na typu balíčku:

• CLASSIC – výhody zůstávají, nezáleží na počtu zakoupených zájezdů.
• CARE a COMFORT – je potřeba mít za posledních 36 měsíců alespoň 2 zakoupené a odjeté zájezdy v odpovídajícím cenovém rozpětí a zároveň být jejich objednavatelem.

Výhody, které jste již využili, vám zůstávají. Nové podmínky se vztahují na další nákupy zájezdů.

Ano, z programu se můžete kdykoliv odhlásit a přestat čerpat výhody.